外商人生白蘭地

寫作力需要靠日積月累的練習, 因此在2017的開年, 我將撰寫部落格列為新年的願望之一, 將畢生的經驗在每日的所見所聞中與有緣的讀者分享, 今天我要討論的主題是 "人際溝通" (People Skill)

上禮拜五, 兒子在課堂上出言不遜把英文老師給惹毛了, 因此老木我今天下午得要拋下刷本的快樂, 遠赴木柵負荊請罪, (這可是一個子債母還的概念?) 言談間導師對於老木立即自責家教失敗, 允諾必會嚴加督促的表現十分滿意, 英文老師的危機暫告解除, 問題歸根結柢就是吾兒嘴臭, 好好的一件事一句話, 都會讓他的青春期臭臉還有尖酸刻薄的表達方式搞得面目全非, 聽的人生氣, 說的人委屈, 原本溝通要達到的目的在情緒的重重包裹下, 蕩然無存

在"哈佛教你打造溝通力"的讀書分享會裡, 我與讀者們分享過, 人際溝通的核心在於"尊重"二字, 三個要點把握住了就能說出影響力, 說進人的心坎裡:

人際溝通的重點在對方, 必須要能了解溝通的對象, 講對方聽得懂的話, 並在溝通的過程中去除所有的偏見, 單方的說出自己的意見那是發表, 能夠站在聽眾的角度想, 搭起心橋打開心門, 意見才能交流, 歧見才能被疏通, 人總不免有得意忘形只想抒發己致的時候, 別忘時時提醒自己, 位聽眾著想方是溝通之道, 沒有了給對方應有的尊重, 就像我那被賀爾蒙淹沒的少年, 說錯話, 表錯情, 整個年假都只能想著上學該要被狠狠地修理了